Os fenômenos que vemos hoje no âmbito do atendimento ao usuário vêm se repetindo há séculos.
Nos tempos em que só se usava pergaminhos em rolo, a introdução do livro encadernado representou um avanço tecnológico inacreditável, que muitos usuários tiveram dificuldade em absorver.
Já naquela época tão antiga, sobressai a paciência do Help Desk, que sempre consegue controlar o impulso de agredir, esbofetear e assassinar o usuário burro, mal-educado, estúpido e mal-humorado, fornecendo as informações que ele solicita, muitas vezes apenas porque não usou o bom senso nem leu o famoso MANUAL.
Portanto, aqui vai um vídeo que ilustra perfeitamente o fato.
http://oglobo.globo.com/blogs/emcartaznaweb/posts/2009/11/16/a-dramatica-transicao-do-pergaminho-para-livro-encadernado-241611.asp
Nos tempos em que só se usava pergaminhos em rolo, a introdução do livro encadernado representou um avanço tecnológico inacreditável, que muitos usuários tiveram dificuldade em absorver.
Já naquela época tão antiga, sobressai a paciência do Help Desk, que sempre consegue controlar o impulso de agredir, esbofetear e assassinar o usuário burro, mal-educado, estúpido e mal-humorado, fornecendo as informações que ele solicita, muitas vezes apenas porque não usou o bom senso nem leu o famoso MANUAL.
Portanto, aqui vai um vídeo que ilustra perfeitamente o fato.
http://oglobo.globo.com/blogs/emcartaznaweb/posts/2009/11/16/a-dramatica-transicao-do-pergaminho-para-livro-encadernado-241611.asp
