YouTube e Hulu lançaram ano passado no mercado americano serviços de transmissão de canais de TV por streaming. O primeiro está com 300 mil assinantes e, o segundo, 450 mil. As operadoras de cabo tradicional também vendem seus canais por streaming, e há mais tempo. E estão à frente. A Dish tem 2 milhões de clientes e, a DirecTV, um milhão nesta modalidade. Há uma diferença fundamental. Enquanto as novas, vindas da internet, podem ser canceladas com dois ou três cliques de mouse, clientes dos serviços de TV por assinatura tradicional têm um pouco mais de dificuldade. E acabam desistindo no meio. Neste primeiro momento, tratar mal o cliente é uma vantagem.
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